Politique de confidentialité

Mylène Sanchez Hypnothérapeute Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Objet de la présente politique La protection de vos données personnelles et le respect de votre vie privée sont importants pour Mylène Sanchez Hypnothérapeute. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer de manière claire et transparente quelles données personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez le site hypnose-praticienne.pro, prenez rendez-vous, achetez une prestation ou un contenu numérique, contactez Mylène Sanchez ou bénéficiez d'un accompagnement. Elle vous informe également des raisons pour lesquelles ces données sont utilisées, des personnes susceptibles d'y avoir accès, de leur durée de conservation et des droits dont vous disposez. Cette politique est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.

2. Responsable du traitement Le responsable du traitement est : Mylène Sanchez – Entrepreneur individuel Nom commercial : Mylène Sanchez Hypnothérapeute SIRET : 894 721 687 00032 24 allée des Platanes 11240 Belvèze-du-Razès – France Téléphone : 06 72 35 84 36 E-mail : praticienne.hypnose.ms@gmail.com Site internet : hypnose-praticienne.pro Aucun délégué à la protection des données (DPO) n'a été désigné. Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Mylène Sanchez à l'adresse électronique indiquée ci-dessus.

3. Quelles données peuvent être collectées ? Selon votre utilisation du site et des prestations, différentes catégories de données peuvent être collectées. Données d'identification et de contact Peuvent notamment être recueillis : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et toute information nécessaire à la gestion de votre demande ou de votre rendez-vous. Données liées à la prise de rendez-vous Lors d'une réservation, notamment par l'intermédiaire de Perfactive, peuvent être recueillis : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, motif du rendez-vous et commentaire éventuellement laissé lors de la réservation. Données communiquées par le formulaire de contact Lorsque vous utilisez le formulaire du site, les informations que vous renseignez volontairement peuvent être collectées, notamment vos coordonnées, l'objet de votre demande et le contenu de votre message. Données relatives à l'accompagnement Dans le cadre des séances, Mylène Sanchez peut être amenée à conserver des informations nécessaires au suivi de l'accompagnement : objectif, éléments issus de l'anamnèse, problématiques évoquées, déroulement des séances, éléments utiles au suivi et évolution de l'accompagnement. Compte tenu de la nature des prestations proposées, certaines informations communiquées volontairement peuvent révéler des données particulièrement personnelles et, selon leur contenu, des données sensibles au sens du RGPD, notamment des informations relatives à la santé. Une attention particulière est apportée à leur confidentialité et à leur protection. Données relatives aux mineurs Lorsque l'accompagnement concerne un enfant ou un adolescent, certaines informations concernant le mineur ainsi que son représentant légal peuvent être recueillies. La réservation et l'accompagnement d'un mineur sont réalisés avec l'accord de son représentant légal selon les modalités applicables à la prestation. Données liées aux commandes et paiements Lors d'un achat ou d'une réservation payante, peuvent notamment être traitées les informations nécessaires : à la commande, au paiement, à la facturation et à la gestion comptable. Les paiements réalisés en ligne peuvent être traités par Stripe. Mylène Sanchez n'a pas vocation à conserver directement les données complètes de votre carte bancaire lorsque le paiement est traité par le prestataire de paiement. Les factures sont notamment établies à l'aide du service facture.net et peuvent être conservées sur l'équipement informatique professionnel de Mylène Sanchez. Données relatives aux contenus numériques Lors de l'achat d'un ebook, d'un audio ou d'un parcours numérique, les informations nécessaires à la commande, au paiement et à l'envoi du lien permettant d'accéder au contenu peuvent être traitées. Aucun compte client n'est actuellement nécessaire : les contenus concernés sont transmis au moyen d'un lien de téléchargement ou d'accès.

4. Pourquoi vos données sont-elles utilisées ? Les données personnelles peuvent notamment être utilisées afin de : • répondre aux demandes envoyées via le site ; • gérer les prises de rendez-vous ; • préparer et réaliser les accompagnements ; • assurer le suivi entre les séances ; • gérer les programmes comprenant plusieurs rendez-vous ; • communiquer avec les clients concernant leur accompagnement ; • réaliser les téléconsultations ; • gérer les commandes et paiements ; • établir et conserver les factures ; • transmettre les ebooks, audios ou autres contenus numériques achetés ; • gérer les cartes cadeaux ; • organiser les ateliers et conférences ; • traiter les éventuelles réclamations ; • respecter les obligations administratives, fiscales, comptables et légales ; • assurer la sécurité et le fonctionnement du site ; • et, lorsque vous y avez consenti, vous adresser des informations, actualités ou communications commerciales. Le RGPD impose notamment d'indiquer aux personnes les finalités, bases juridiques, destinataires et durées de conservation des traitements.

5. Sur quelles bases juridiques ? Selon la situation, les traitements peuvent reposer sur : L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour gérer une réservation, une commande, un programme ou une prestation demandée. Le respect d'une obligation légale, notamment pour les obligations comptables et fiscales. L'intérêt légitime, lorsque celui-ci est approprié et compatible avec les droits et libertés des personnes, notamment pour certaines opérations nécessaires à la gestion et à la sécurité de l'activité. Votre consentement, lorsqu'il est requis, notamment pour certaines communications commerciales ou le traitement de certaines données sensibles communiquées dans le cadre de l'accompagnement. Le consentement n'est pas la base juridique de tous les traitements : le RGPD prévoit plusieurs bases possibles qui doivent être choisies en fonction de la finalité poursuivie.

6. Données sensibles et informations relatives à votre situation personnelle Au cours d'un accompagnement en hypnose ou autour des émotions, vous pouvez être amené(e) à communiquer des informations très personnelles concernant votre histoire, vos émotions, certains événements vécus ou votre état de santé. Ces informations ne sont recueillies que lorsqu'elles sont pertinentes pour l'accompagnement proposé. Il est recommandé de ne communiquer par les formulaires publics du site que les informations nécessaires à la prise de contact. Les éléments plus personnels pourront être abordés dans le cadre approprié de l'accompagnement.

7. Qui peut accéder à vos données ? Les données ne sont accessibles qu'aux personnes qui en ont besoin pour assurer les finalités décrites dans la présente politique. Mylène Sanchez dispose de l'accès nécessaire à la gestion et au suivi de ses clients. Certains prestataires techniques peuvent également traiter certaines données pour permettre le fonctionnement des services utilisés, notamment : Perfactive, pour la prise de rendez-vous ; Stripe, pour les paiements en ligne ; Google, pour certains services de stockage ou de travail collaboratif ; facture.net, pour la facturation ; OVH, pour l'hébergement du site ; et, selon la modalité choisie, WhatsApp, Zoom, Microsoft Teams ou Google Meet pour les communications ou téléconsultations. JLTOFFICE, en qualité de prestataire chargé de la conception ou de la maintenance du site, peut avoir un accès technique aux données strictement nécessaire à ses interventions. Ces prestataires disposent de leurs propres obligations en matière de protection des données.

8. Intervention de professionnels partenaires Certains programmes comprennent l'intervention d'autres professionnels. Dans le cadre des accompagnements liés à l'anneau gastrique virtuel, Gaël Viola, nutritionniste, peut intervenir notamment lors de la deuxième séance du programme concerné. Dans certains programmes émotionnels, Jilian Le Solliec, thérapeute TCC, intervient également lors de la deuxième séance. Ces professionnels n'ont pas accès à l'intégralité du dossier d'accompagnement détenu par Mylène Sanchez. Seules les informations nécessaires à la préparation et à la réalisation de leur intervention leur sont communiquées. Lorsque cela est nécessaire, Mylène Sanchez peut préparer un compte rendu via un document Google partagé afin de leur transmettre les éléments pertinents pour leur intervention. L'accès est limité au professionnel concerné et aux informations nécessaires à sa mission.

9. Google Drive et conservation des notes d'accompagnement Les informations nécessaires au suivi des accompagnements peuvent être conservées dans l'environnement Google Drive utilisé par Mylène Sanchez. Des mesures organisationnelles et techniques appropriées doivent être mises en œuvre afin de limiter l'accès à ces informations aux seules personnes autorisées. Compte tenu du caractère potentiellement sensible de certaines informations, Mylène Sanchez veille notamment à limiter les partages et les accès aux documents.

10. Téléconsultations et communications Les consultations à distance peuvent être réalisées notamment par : WhatsApp, Zoom, Microsoft Teams ou Google Meet. Les séances ne sont pas enregistrées par Mylène Sanchez. Les données nécessaires à la connexion et aux échanges peuvent toutefois être traitées techniquement par les fournisseurs des services utilisés, conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Lorsque cela est possible, il est recommandé au client de réaliser sa téléconsultation dans un environnement calme et confidentiel.

11. WhatsApp Les clients peuvent contacter Mylène Sanchez via WhatsApp. Les informations échangées par ce moyen doivent être limitées autant que possible à ce qui est nécessaire à l'organisation ou au suivi de l'accompagnement. Il est déconseillé de transmettre spontanément par messagerie des informations particulièrement sensibles lorsqu'elles peuvent être communiquées directement lors de la séance.

12. Newsletter et communications commerciales Mylène Sanchez pourra proposer l'inscription à une newsletter permettant notamment de recevoir des informations, conseils, actualités ou offres relatives à son activité. Un service spécialisé tel que Brevo pourra être utilisé lorsque cette fonctionnalité sera mise en place. Pour les particuliers, l'inscription à une newsletter ou la réception de prospection électronique doit, en principe, faire l'objet d'un consentement préalable répondant aux exigences applicables. La CNIL rappelle notamment que ce consentement doit résulter d'une action positive et qu'une case dédiée ne doit pas être précochée. Chaque communication commerciale permettra de se désinscrire facilement. Le fait de prendre rendez-vous ou de remplir un formulaire de contact ne vaut pas automatiquement inscription à la newsletter. Cette dernière phrase est importante pour ton site.

13. Prospection par téléphone, SMS ou WhatsApp Lorsque des communications commerciales sont envisagées par téléphone, SMS, WhatsApp ou autre moyen électronique, elles sont réalisées dans le respect des règles applicables et, lorsque cela est requis, après recueil du consentement de la personne. Depuis le 11 août 2026, les règles françaises de prospection téléphonique envers les consommateurs ont évolué vers un principe de consentement préalable, sous réserve notamment des communications en rapport avec un contrat en cours. Les messages strictement nécessaires à la gestion d'une réservation ou à l'exécution d'un accompagnement ne sont pas assimilés de la même manière à de la prospection commerciale.

14. Témoignages et avis Des témoignages peuvent être présentés sur le site afin d'illustrer l'expérience de personnes ayant bénéficié d'un accompagnement. Ils peuvent provenir d'avis publiés publiquement ou être communiqués directement à Mylène Sanchez. Dans la présentation choisie pour le site, les témoignages sont affichés de manière limitée, notamment sous la forme d'un prénom accompagné de l'initiale du nom, lorsque cela est approprié. Aucune photographie avant/après de clients n'est utilisée dans le cadre des accompagnements de perte de poids.

15. Combien de temps les données sont-elles conservées ? Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment. La durée dépend de la nature des données et de la finalité pour laquelle elles ont été recueillies. La CNIL rappelle que le responsable du traitement doit déterminer des durées proportionnées à chaque objectif. À titre de cadre : Demandes de contact sans suite : les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis supprimées ou archivées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires. Données relatives aux clients et aux accompagnements : elles sont conservées pendant la durée nécessaire à l'accompagnement, puis pendant une durée limitée justifiée notamment par les besoins de suivi et la défense éventuelle des droits de la Prestataire. Données comptables et factures : elles sont conservées pendant les durées imposées par les dispositions légales applicables. Données de prospection : lorsqu'elles sont utilisées à cette fin, la CNIL retient notamment une durée de trois ans après la fin de la relation commerciale pour les clients et trois ans à compter de la collecte ou du dernier contact pour les prospects. Consentements et oppositions : les éléments nécessaires à la preuve du consentement ou au respect d'une opposition peuvent être conservés pendant la durée nécessaire à cette finalité. Point à finaliser avant publication Pour tes notes détaillées d'accompagnement conservées dans Google Drive, je préfère ne pas inventer arbitrairement « 5 ans » ou « 10 ans ». La CNIL impose que la durée soit déterminée en fonction de la finalité. Je te propose que nous fixions ensemble une politique interne de conservation avant que JLTOFFICE publie cette section.

16. Sécurité des données Mylène Sanchez met en œuvre des mesures raisonnables et adaptées afin de protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la divulgation, la modification ou la destruction. Ces mesures comprennent notamment la limitation des accès aux personnes autorisées, la sécurisation des comptes et équipements utilisés et la vigilance concernant le partage de documents. Aucun système informatique ne pouvant offrir une sécurité absolue, les mesures sont adaptées autant que possible à la sensibilité des informations traitées.

17. Transferts de données en dehors de l'Union européenne Certains prestataires numériques utilisés peuvent être établis en dehors de l'Union européenne ou faire intervenir des sociétés ou infrastructures situées dans des pays tiers. Lorsque des transferts de données hors de l'Union européenne interviennent, ils doivent bénéficier des garanties prévues par la réglementation applicable. La CNIL rappelle qu'un transfert hors UE/EEE doit bénéficier d'un niveau de protection suffisant et être encadré par les mécanismes prévus par le RGPD. Les informations complémentaires relatives aux transferts effectués par les prestataires peuvent être consultées dans leurs politiques de confidentialité respectives.

18. Vos droits sur vos données Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez, selon les circonstances, disposer notamment : du droit d'accès à vos données ; du droit de rectification ; du droit à l'effacement ; du droit à la limitation du traitement ; du droit d'opposition ; du droit à la portabilité, lorsqu'il est applicable ; du droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant son retrait. La CNIL rappelle que les personnes doivent être informées de leurs droits et disposer d'un moyen permettant de les exercer.

19. Comment exercer vos droits ? Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter : Mylène Sanchez Hypnothérapeute E-mail : praticienne.hypnose.ms@gmail.com Adresse : 24 allée des Platanes 11240 Belvèze-du-Razès France Afin de protéger vos données, des informations permettant de vérifier votre identité pourront être demandées lorsque cela est nécessaire et proportionné.

20. Réclamation auprès de la CNIL Si vous estimez, après avoir contacté Mylène Sanchez, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Site officiel de la CNIL

21. Cookies et traceurs Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des outils de mesure d'audience ou des services tiers. Lorsque la réglementation l'exige, les traceurs non nécessaires ne sont déposés qu'après le recueil du consentement de l'utilisateur. Une Politique de gestion des cookies distincte précise les catégories de cookies utilisées, leur finalité, leur durée et les modalités permettant d'accepter, de refuser ou de modifier les choix effectués. 22. Modification de la présente politique La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte notamment de l'évolution du site, des prestations, des outils utilisés ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation. Dernière mise à jour : septembre 2026.